在移动端使用 Codex 应用时，遇到登录界面卡死、提示“认证失败”或无限加载是许多用户常遇到的困扰。这通常并非单一原因造成，而是网络环境、应用缓存或账户状态共同作用的结果。作为 Codex 中文指南，我们为您梳理了最高效的排查路径，帮助您快速恢复访问。
检查网络连接与应用权限
首先，请确认您的设备已连接至稳定的 Wi-Fi 或蜂窝数据。尝试切换网络环境，例如从 Wi-Fi 切换至 4G/5G，以排除本地路由器或运营商 DNS 解析的问题。同时，进入手机系统设置，确保 Codex 应用拥有完整的网络访问权限。若权限被限制，应用将无法与服务器建立加密连接，导致登录请求被静默拦截。
清理缓存与更新版本
过期的本地缓存数据是导致登录接口报错的常见诱因。建议前往手机设置中的应用管理页面，清除 Codex 的缓存文件（注意：请勿直接清除数据，以免丢失未保存的草稿）。此外，请务必前往官方应用商店检查是否有最新版本。旧版本可能不再兼容新的 API 接口，及时更新能解决大部分因协议不匹配引发的登录异常。
重置密码与联系客服
若上述步骤无效，可能是账户本身存在安全锁定或凭证过期。请点击登录页面的“忘记密码”，通过注册邮箱或手机号接收重置链接。如果仍无法解决，请联系 Codex 官方支持团队，提供具体的错误代码和设备型号，以便技术人员进行后台日志分析。保持冷静，按步骤排查，绝大多数登录问题均可在此框架内得到解决。